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2015年3月19日 (木)

端末をリセットするとauお客様アプリがダウンロードできない。

auから「auお客様アプリ」なるアプリが提供されている。

これは、利用料金の確認、オプションサービスの申し込み等々ができるアプリで、au MarketもしくはApp Storeからダウンロードが可能である。

利用するには、au IDもしくはauのサポートIDが必要。

ちなみに利用する端末はauの端末に限らず、サポートIDを使えば他社から販売された端末でも可能である。

というわけで、自分の場合はdocomoのAndroid機やiPhoneにもインストールしてあるし、逆にMydocomoのアプリもau端末にもインストールしてあり、どの端末でも料金確認等ができるようにしている。ドコモのアプリはGoogle Play Storeからダウンロード可能である。

ところが、先日Android版のアプリがアップデートされた様で、起動できなくなってしまった。

起動するとアップデートが必要といわれるようになったのだ。

ちなみにAndroid版はau Marketからしかダウンロードできないのだが、ダウンロードには端末にau IDの設定が必須である。そしてau IDの設定にはパケット通信が必須である。

もちろんau IDは持っているのだが、先日端末を初期化してしまいau IDがリセットされてしまっている。いったんau IDを設定してしまえば後はパケットを解約しようがWi-Fi接続しようがダウンロードは可能で、これまでそうやって使ってきたのだが、いったんリセットしてしまったがためにau IDの設定ができなくなってしまった。

au IDも持っているし、アプリ自体はau IDが無くても利用できるにもかかわらず、ダウンロードする際にau IDが設定できないと(パケット通信できないと)ダウンロードできない。

なんと理不尽な。

これ何とかならんのか!

誰かapkファイル下さい。

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コメント

https://connect.auone.jp/net/vw/cca_eu_net/cca?ID=ENET0250&windowId=1923721490
昔は上記に標準ブラウザ以外でアクセスすればwi-fiでau idの設定ができたんですが、だめになったんですかね?
いまパケット定額の回線がないので怖くてためせませんが(^_^;)

しもしも さん、
ありがとうございます。確かに以前はそれで設定できて、全くパケット通信せずにいけたと思うんですが、現在はできないようで、au ID設定アプリがキャリア回線でのデータ通信でしか受け付けないようになっちゃってるみたいです。
一度設定できてしまえば、後はずっとWi-Fiでいけるんですけどねぇ。

あー
やっぱりそうなんですね。
iPhoneで試したらいまでもいけたんですけど、androidではだめなんですね。
お役に立てずにすみません。

似たような状態なのですが、au id設定アプリをアンインストールしたら認証自体は上手く行きました!

ところでお客様サポートアプリのapkを貰うことは可能でしょうか。。

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